இலங்கையில் ஆன்லைனில் விற்கும்போது, பெரும்பாலான கஸ்டமர்கள் பார்சல் வீட்டுக்கு வந்த பிறகுதான் பணம் கொடுக்க விரும்புவார்கள். சுமார் 5,000 ஓடர்களைப் பார்த்த எங்கள் டேட்டா சொல்வது: 90–100% ஓடர்கள் COD. அதனால் COD சரியாக எப்படி நடக்கிறது, ஒவ்வொரு COD பார்சலும் திரும்பி வராமல் சந்தோஷமான கஸ்டமரிடம் போய்ச் சேர நீங்கள் என்ன செய்யலாம் என்று தெரிந்துகொள்வது முக்கியம்.
MyKade-இல் COD எப்படி நடக்கிறது
- நீங்கள் ஒரு புரொடக்டை ஷேர் செய்கிறீர்கள், ஒரு கஸ்டமர் வேண்டும் என்கிறார்.
- விவரங்களை உறுதிசெய்து MyKade ஆப்பில் ஓடர் போடுகிறீர்கள்.
- MyKade பார்சலை பேக் செய்து, கூரியர் மூலம் தீவு முழுவதும் அனுப்புகிறது.
- கூரியர் பார்சலைக் கொடுத்து கஸ்டமரிடம் பணத்தை வசூலிக்கிறார்.
- பார்சல் டெலிவரி ஆனதும், உங்கள் லாபம் MyKade வொலட்டுக்கு வரும்.
- நீங்கள் வெரிஃபை செய்த வங்கிக் கணக்குக்கு வொலட்டிலிருந்து பணம் எடுக்கலாம் (குறைந்தபட்ச பேஅவுட் ரூ. 1,000).
இதில் இல்லாத ஒன்றைக் கவனியுங்கள்: கஸ்டமரின் பணம் ஒருபோதும் உங்கள் கைக்கு வராது. MyKade-இல் கஸ்டமர்கள் எப்போதும் MyKade-க்குத்தான் பணம் செலுத்துவார்கள், விற்பவருக்கு அல்ல. இது உங்களுக்கும் கஸ்டமருக்கும் பாதுகாப்பு. பணத்தைத் துரத்த வேண்டியதில்லை, ஒரு பேமண்ட் எங்கே போனது என்று விளக்க வேண்டியதுமில்லை.
COD-இன் ஒரே பலவீனம்
COD-இல் பார்சல் வரும் வரை கஸ்டமர் எதுவும் செலுத்துவதில்லை. அதனால் ஓடர் செய்வது சுலபம்; அதே போல வாசலில் "வேண்டாம்" என்று சொல்வதும் சுலபம்.
இலங்கையின் உண்மையான ஆன்லைன் கடைகளில், தெரியாதவர்களுக்கு விற்கும்போது 30–37% பார்சல்கள் திரும்பி வந்தன. முக்கிய காரணங்கள்:
- 42%: போன் எடுக்கவில்லை. கூரியர் அழைத்தபோது கஸ்டமர் பதில் சொல்லவில்லை.
- 19%: வாசலில் மறுத்தார்கள்.
- 8%: மனம் மாறிவிட்டது.
திரும்பி வரும் பார்சலுக்கு உங்களுக்கு எந்த லாபமும் இல்லை. ஆக COD விற்பனை என்பது உண்மையில் ஒரு விஷயம்தான்: ஓடர் செய்பவர் பார்சலை வாங்கவும் பணம் கொடுக்கவும் தயாராக இருக்கிறாரா என்று உறுதிசெய்வது.
நல்ல COD ஓடர்களுக்கு ஐந்து பழக்கங்கள்
1. ஓடர் போடும் முன் மொத்தத் தொகையைச் சொல்லுங்கள். பொருளின் விலை மட்டுமல்ல. டெலிவரி கட்டணத்தையும் சேர்த்து (பொதுவாக சுமார் ரூ. 450, கஸ்டமர் செலுத்துவது). உதாரணமாக: "பொருள் ரூ. 1,950, டெலிவரி சுமார் ரூ. 450, ஆக சுமார் ரூ. 2,400 தயாராக வைத்திருங்கள்." வாசலில் வரும் அதிர்ச்சி பல நேரம் மறுப்பாக மாறும்.
2. எப்போது வரும் என்று சொல்லுங்கள். பெரும்பாலான பார்சல்கள் அனுப்பிய 2 நாட்களுக்குள் வந்துவிடும்; ஓடரிலிருந்து வாசல் வரை சராசரியாக சுமார் 3 நாட்கள். அடுத்த சில நாட்களில் கூரியர் அழைப்பார் என்று சொல்லுங்கள்.
3. போனை ஆன் செய்து வைக்கச் சொல்லுங்கள். பார்சல் திரும்ப வரும் முதல் காரணம் "பதில் இல்லை". ஒரு சிறிய நினைவூட்டல் நிறைய உதவும்.
4. முகவரியையும் நம்பரையும் சரிபாருங்கள். தவறான நம்பர் அல்லது அரைகுறை முகவரி என்றால் கூரியரால் கண்டுபிடிக்க முடியாது. கஸ்டமரிடம் திரும்ப வாசித்துக் காட்டுங்கள்.
5. ஓடர் போடும் முன் உறுதிசெய்யுங்கள். ஒரு சிறிய கால் அல்லது மெசேஜ் போதும். பாருங்கள்: ஒவ்வொரு ஓடரையும் உறுதிசெய்வது எப்படி.
அனுப்பத் தயாரான COD மெசேஜ்
வணக்கம்! உங்கள் ஓடர் தயார்: [பொருள்], ரூ. [விலை] + டெலிவரி சுமார் ரூ. [டெலிவரி] = ரூ. [மொத்தம்], cash on delivery. சுமார் 2–3 நாட்களில் வந்துவிடும். டெலிவரிக்கு முன் கூரியர் இந்த நம்பருக்கு அழைப்பார், போனை கையில் வைத்திருங்கள். ஓடர் போடட்டுமா?
அவர்கள் "ஆம்" என்று பதில் சொன்ன பிறகுதான் ஓடர் போடுங்கள்.
COD சிறந்த வழி இல்லாத நேரங்கள்
சில நேரம் ஒரு கஸ்டமர் முன்பு பார்சல்களை மறுத்தவராக இருக்கலாம், அல்லது ஓடரில் ஏதோ ஆபத்து தெரியலாம். MyKade-இல் ஆபத்தான ஓடர்களுக்கு டெபாசிட் அல்லது உறுதிப்படுத்தல் தேவைப்படலாம். அதோடு, MyKade கஸ்டமருக்கு SMS-ஆக அனுப்பும் பாதுகாப்பான பேமண்ட் லிங்கையும் நீங்கள் வழங்கலாம்; அதில் முழுத் தொகையோ அட்வான்ஸோ செலுத்தலாம். மேலும் படிக்க: ஆன்லைன் பேமண்ட் லிங்க்.
COD உங்கள் லெவலை எப்படி பாதிக்கிறது
ஒவ்வொரு ரிட்டர்னும் உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட்டில் சேரும்; அந்த ரிட்டர்ன் ரேட்தான் உங்கள் செலர் லெவலை (Green, Amber, Red) தீர்மானிக்கிறது. கவனமாக COD விற்றால் Green-இல் இருக்கலாம். பாருங்கள்: செலர் லெவல்கள் எப்படி வேலை செய்கின்றன.
COD-உடன் விற்கத் தொடங்குங்கள்
இலங்கை மக்கள் நம்புவது COD-ஐத்தான். MyKade-இல் பணப் பக்கத்தை நாங்கள் பார்த்துக்கொள்கிறோம். சரியான கஸ்டமரைக் கண்டுபிடித்து, அவர் வாசலில் தயாராக இருப்பதை உறுதிசெய்வதுதான் உங்கள் வேலை. MyKade ஆப்பை டவுன்லோட் செய்து உங்கள் முதல் COD ஓடரைச் சரியான முறையில் போடுங்கள்.