හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන්න: රිටර්න් නවත්තන කෝල් එක

ගන්න කෙනා "හරි, එවන්න" කිව්වා. කෙළින්ම ඕඩර් එක දාන්න හිතෙනවා. තාම එපා. මුලින්ම කෙටි කන්ෆර්ම් කෝල් එකක් ගන්න එක තමයි පාර්සල් ආපහු එන එක නවත්තන්න තියෙන හොඳම පුරුද්ද.

එක කෝල් එකක් මෙච්චර වැදගත් ඇයි

ලංකාවේ ඔන්ලයින් ෂොප් වල COD ඕඩර් 5,000ක විතර අපේ ඩේටා වලින් පේනවා ඔන්ලයින් නොදන්න අයට විකුණද්දී පාර්සල් වලින් 30–37%ක් ආපහු ආවා කියලා. ලොකුම හේතු දෙක:

ආන්සර් නැති වීම (රිටර්න් වලින් 42%): කස්ටමර් කූරියර්ට ආන්සර් කළේ නෑ.
ප්‍රතික්ෂේප කිරීම (රිටර්න් වලින් 19%): කස්ටමර් දොරකඩදී එපා කිව්වා.

කන්ෆර්ම් කෝල් එකෙන් දෙකම පරීක්ෂා වෙනවා. අද ඔයාට ආන්සර් නොකරන නම්බර් එක දවස් තුනකින් කූරියර්ටත් ආන්සර් නොකරන්න පුළුවන්. ෆෝන් එකේදී ෂුවර් නැති වගේ නම්, දොරකඩදී එපා කියන්න පුළුවන්.

ඒක ඔයාටත් වැදගත්: ආපහු එන පාර්සල් එකකින් කිසිම දෙයක් ලැබෙන්නේ නෑ. හැම සෙලර් කෙනෙක්ටම නොමිලේ රිටර්න් 3ක් තියෙනවා; ඊට පස්සේ Amber, Red සෙලර්ලා එක රිටර්න් එකකට රු. 150ක රිටර්න් ගාස්තුවක් ගෙවනවා. බලන්න සෙලර් ලෙවල් වැඩ කරන හැටි.

මැසේජ් විතරක් නෙවෙයි, කෝල් කරන්න

WhatsApp මැසේජ් එකකට ඕනම කෙනෙක්ට ඕනම ෆෝන් එකකින් උත්තර දෙන්න පුළුවන්. කෝල් එකකින් දේවල් තුනක් ඔප්පු වෙනවා: නම්බර් එක වැඩ, ඒ කෙනා ආන්සර් කරනවා, ඇත්තටම ගන්න හිතාගෙන ඉන්නවා. විනාඩි දෙකයි.

හොඳම වෙලාව එයා "ඔව්" කිව්වට ටිකකට පස්සේ, කැමැත්ත තියෙද්දීම. රෑ 9ට ඕඩර් කළා නම්, ඒ රෑම හෝ පහුවදා උදේ කෝල් එකක් නියමයි.

කන්ෆර්ම් චෙක්ලිස්ට් එක

හැම කෝල් එකකදීම මේවා බලන්න:

පාර්සල් එක භාරගන්න කෙනාගේ නම.
බඩුව: අයිටම් එක, කලර් එක, සයිස් එක, ගණන.
මුළු ගාන: බඩුවේ ගාන + ඩිලිවරි (සාමාන්‍යයෙන් රු. 450ක් විතර). අන්තිම ගාන ශබ්ද නඟලා කියන්න.
ගෙවන හැටි: COD, නැත්නම් MyKade එයාලට ටෙක්ස්ට් කරන ආරක්ෂිත පේමන්ට් ලින්ක් එකක් (මුළු ගානම හෝ අත්තිකාරමක්). ගෙවන්නේ MyKade එකට, කවදාවත් ඔයාට නෙවෙයි.
ලකුණක් එක්ක සම්පූර්ණ ලිපිනය: ගෙදර අංකය, පාර, නගරය, සහ "පන්සල ළඟ" හෝ "ඉස්කෝලෙට ඉස්සරහින්" වගේ.
කූරියර් කෝල් කරන්න ඕන නම්බර් එක, පුළුවන් නම් දෙවෙනි නම්බර් එකක්.
එන්නේ කවදද: ඕඩර් එකේ ඉඳන් ගෙදරට සාමාන්‍යයෙන් දවස් 3ක් විතර. ෆෝන් එක ළඟින් තියාගෙන නොදන්න නම්බර් වලට ආන්සර් කරන්න කියන්න.
එයා වැඩට ගිහින් නම් භාරගන්නේ කවුද.

පාවිච්චි කරන්න පුළුවන් කෝල් ස්ක්‍රිප්ට් එකක්

English: Hello, is this [name]? This is [your name], about the [product] you ordered. I just want to confirm before I send it. It's [colour/size], total Rs [total] including delivery, cash on delivery. The address is [address], right? The courier will call this number in about 2 to 3 days, so please answer even if it's an unknown number. Is that all okay?

සිංහල: හලෝ, [නම] ද? මම [ඔයාගේ නම], ඔයා ඕඩර් කරපු [බඩුව] ගැන. යවන්න කලින් කන්ෆර්ම් කරගන්න කෝල් කළේ. [කලර්/සයිස්], ඩිලිවරි එක්ක මුළු ගාන රු. [එකතුව], බඩුව ආවම සල්ලි දෙන්න. ලිපිනය [ලිපිනය] නේද? දවස් 2-3කින් විතර කූරියර් මේ නම්බර් එකට කෝල් කරයි, නොදන්න නම්බර් එකක් වුණත් ආන්සර් කරන්න. ඔක්කොම හරිද?

தமிழ்: ஹலோ, [பெயர்] தானே? நான் [உங்கள் பெயர்], நீங்கள் ஓடர் செய்த [பொருள்] பற்றி. அனுப்பும் முன் கன்ஃபர்ம் செய்யத்தான் கால் பண்ணினேன். [கலர்/அளவு], டெலிவரியோடு மொத்தம் ரூ. [மொத்தம்], பொருள் வந்ததும் பணம். முகவரி [முகவரி] தானே? சுமார் 2-3 நாட்களில் கூரியர் இந்த நம்பருக்கு கால் பண்ணுவார், தெரியாத நம்பர் என்றாலும் ஆன்சர் பண்ணுங்கள். எல்லாம் சரியா?

ආන්සර් නොකළොත්

වෙනස් වෙලාවල් වලදී දෙපාරක් ට්‍රයි කරන්න.
කෙටි මැසේජ් එකක් යවන්න: "හායි, ඔයාගේ [බඩුව] ඕඩර් එක කන්ෆර්ම් කරන්න කෝල් කළා. නිදහස් වුණාම ආපහු කෝල් කරන්න."
කතා කරනකම් ඕඩර් එක දාන්න එපා. දැන් සම්බන්ධ කරගන්න බැරි කෙනා තමයි පස්සේ "ආන්සර් නෑ" රිටර්න් එක වෙන්නේ.

අනතුරු ලකුණු වලට සවන් දෙන්න

සමහර උත්තර වලින් පේනවා පාර්සල් එක ආපහු එන්න පුළුවන් කියලා. ඒවා බරපතල විදිහට ගන්න:

"එවන්න, ආවම බලමු." තාම ෂුවර් නෑ.
"ලබන සතියේ මම කොහෙද ඉන්නේ කියලා ෂුවර් නෑ."
ලිපිනය පැහැදිලි නෑ, නැත්නම් ලකුණක් දෙන්නේ නෑ.
මුළු ගාන ඇහුවම පුදුම වෙනවා. ඒක දැන්ම පැහැදිලි කරගන්න, දොරකඩදී නෙවෙයි.

ඔයාට කියන්න පුළුවන්: "කමක් නෑ, ඔයා ෂුවර් වෙනකම් ඉන්නද?" රිටර්න් එකකට වඩා දැන් එක ඕඩර් එකක් නැති වෙන එක හොඳයි.

තාමත් සැක හිතෙන ඕඩර් වලට, කස්ටමර් අත්තිකාරමක් ගෙවන පේමන්ට් ලින්ක් එකක් උදව් වෙන්න පුළුවන්, මොකද යමක් ගෙවපු කස්ටමර් බැඳිලා ඉන්නවා. අවදානම් ඕඩර් වලට, උදාහරණයක් විදිහට කලින් පාර්සල් ප්‍රතික්ෂේප කරපු නම්බර් එකකින් ආවොත්, MyKade එකත් ඩිපොසිට් එකක් හෝ කන්ෆර්මේෂන් එකක් ඉල්ලන්න පුළුවන්.

පුරුද්දක් කරගන්න

හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන්න, දන්න අයගෙන් වුණත්. ඉක්මනයි, ආචාරශීලීයි, ඔයා හරියට කරන්න කැමති බව පෙන්නනවා. ඉක්මනට රිප්ලයි කරන එක සහ ඇත්ත කියන කැප්ෂන් එක්ක, රිටර්න් අඩු ෂොප් එකක පදනම මේක. රිටර්න් හේතු සහ විසඳුම් සම්පූර්ණ ලිස්ට් එකට පාර්සල් ආපහු එන්නේ ඇයි කියවන්න.

රිටර්න් අඩුවෙන් විකුණන්න ලෑස්තිද? MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරගන්න, කන්ෆර්ම් කෝල් එක හැම ඕඩර් එකකම කොටසක් කරගන්න.