රිප්ලයි එන මැසේජ්: යවන්න ලෑස්ති ස්ක්‍රිප්ට්

ලංකාවේ ඔන්ලයින් විකුණුම් ගොඩක් වෙන්නේ චැට් එකක. ගන්න කෙනා වචන දෙකක් එවනවා, "price?", ඔයා ආපහු යවන දේ තමයි චැට් එක දිගටම යනවද නැද්ද කියලා තීරණය කරන්නේ. වැදගත්ම මොහොත් වලට කෙටි, යාළු විදිහේ ස්ක්‍රිප්ට් පහතින්. ඔයා කතා කරන විදිහට වචන වෙනස් කරගන්න, ඇත්ත ගාන හැමවෙලේම දාන්න.

හැම මැසේජ් එකකටම නීති හතරක්

1. මුලින්ම ප්‍රශ්නෙට උත්තර දෙන්න. ගාන ඇහුවා නම්, එයාලට මුලින්ම පේන්න ඕන ගාන.
2. මුළු ගානම කියන්න. බඩුවේ ගාන + ඩිලිවරි (සාමාන්‍යයෙන් රු. 450ක් විතර). දොරකඩදී පුදුම වුණොත් පාර්සල් ආපහු එනවා.
3. ලේසි ප්‍රශ්නයකින් ඉවර කරන්න. "මොන කලර් එකද?" කියන එකට රිප්ලයි එනවා. "කියන්න" කියන එකට ගොඩක් වෙලාවට එන්නේ නෑ.
4. කෙටියෙන් තියන්න. ෆෝන් ස්ක්‍රීන් එකේ පේළි තුනක් හතරක්. ලොකු අකුරු වලින් කෑ ගහන්න එපා, බලකරන්න එපා.

1. "price?" එකට රිප්ලයි එක

English: Hi! It's Rs [price] + delivery Rs [delivery], so Rs [total] in total. You pay cash when it arrives, island-wide. Which colour would you like?

සිංහල: හායි! ගාන රු. [ගාන] + ඩිලිවරි රු. [ඩිලිවරි], මුළු ගාන රු. [එකතුව]. බඩුව ගෙදරට ආවම සල්ලි දෙන්න පුළුවන්, දිවයින පුරා. ඔයාට කැමති කලර් එක මොකක්ද?

தமிழ்: வணக்கம்! விலை ரூ. [விலை] + டெலிவரி ரூ. [டெலிவரி], மொத்தம் ரூ. [மொத்தம்]. பொருள் கைக்கு வந்ததும் பணம் கட்டலாம், இலங்கை முழுவதும். உங்களுக்கு எந்த கலர் வேண்டும்?

2. "කොලිටි එක හොඳද?"

කවදාවත් "100%" හෝ "හොඳම" කියන්න එපා. ඇත්ත විදිහට විස්තර කරලා තව පෙන්නන්න කියන්න.

English: Good question! It's made of [material] and comes with [what's in the box]. I can send you a short video so you can see it properly. Shall I?

සිංහල: හොඳ ප්‍රශ්නයක්! මේක හදලා තියෙන්නේ [මැටීරියල්] වලින්, එක්කම එනවා [පෙට්ටියේ තියෙන දේ]. හරියට බලන්න පොඩි වීඩියෝ එකක් එවන්නද?

தமிழ்: நல்ல கேள்வி! இது [மெட்டீரியல்]-ல் செய்யப்பட்டது, கூடவே [பெட்டியில் உள்ளவை] வரும். சரியாகப் பார்க்க ஒரு சின்ன வீடியோ அனுப்பட்டுமா?

3. "ගණන් වැඩියි"

වාද කරන්න එපා, බයේ ගාන අඩු කරන්නත් එපා. පැහැදිලි කරලා, තේරීමක් දෙන්න.

English: I understand. The price includes island-wide delivery to your door, and you only pay when it arrives. If you'd like something lower in price, I also have [other product] for Rs [price]. Want to see it?

සිංහල: තේරෙනවා. මේ ගානට දිවයින පුරා ගෙදරටම ඩිලිවරි, සල්ලි දෙන්නේ බඩුව ආවට පස්සේ. ටිකක් අඩු ගානකට එකක් ඕන නම් [වෙන බඩුව] රු. [ගාන]ට තියෙනවා. බලන්නද?

தமிழ்: புரிகிறது. இந்த விலையில் இலங்கை முழுவதும் வீட்டுக்கே டெலிவரி, பொருள் வந்த பிறகுதான் பணம். கொஞ்சம் குறைந்த விலையில் வேண்டுமென்றால் [வேறு பொருள்] ரூ. [விலை]க்கு இருக்கு. பார்க்கிறீர்களா?

4. ඕඩර් විස්තර ඉල්ලන හැටි

ඕඩර් එක හිරවෙලා නොතියෙන්න ඔක්කොම එක මැසේජ් එකකින් ඉල්ලන්න. පාර්සල් එකක් ඩිලිවරි වෙන්නේ පැහැදිලි ලිපිනයකුයි, ආන්සර් කරන නම්බර් එකකුයි තිබ්බොත්.

English: Great, thank you! Please send: 1) your name, 2) full address with a nearby landmark, 3) a phone number you'll answer when the courier calls, 4) another number if you have one.

සිංහල: නියමයි, ස්තූතියි! මේ ටික එවන්න: 1) නම, 2) ළඟ තියෙන ලකුණක් එක්ක සම්පූර්ණ ලිපිනය, 3) කූරියර් කෝල් කරාම ආන්සර් කරන ෆෝන් නම්බර් එක, 4) තව නම්බර් එකක් තියෙනවා නම් ඒකත්.

தமிழ்: சூப்பர், நன்றி! இவற்றை அனுப்புங்கள்: 1) பெயர், 2) அருகில் உள்ள அடையாளத்துடன் முழு முகவரி, 3) கூரியர் கால் பண்ணும்போது ஆன்சர் பண்ணும் போன் நம்பர், 4) வேறு நம்பர் இருந்தால் அதுவும்.

5. එක ආචාරශීලී ෆලෝ අප් එකක්

ඇහුවට පස්සේ නිහඬ වුණොත් පහුවදා එක මතක් කිරීමක් යවන්න. ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල ඕඩර් වලින් 4න් 3ක්ම ආවේ විමසීමෙන් දවසක් ඇතුළත, දවස් 3කට පස්සේ නැති තරම්. ඒ නිසා සතියක් බලන් ඉන්න එපා, මතක් කිරීම් පහක් යවන්නත් එපා.

English: Hi! Just checking if you're still interested in the [product]. Happy to answer any questions. No problem if not!

සිංහල: හායි! [බඩුව] ගැන තාම කැමැත්තක් තියෙනවද කියලා බලන්න මැසේජ් කළේ. මොනවා හරි ප්‍රශ්න තියෙනවා නම් අහන්න. ඕන නැත්නම් කමක් නෑ!

தமிழ்: வணக்கம்! [பொருள்] பற்றி இன்னும் ஆர்வம் இருக்கிறதா என்று கேட்கத்தான். ஏதாவது கேள்வி இருந்தால் கேளுங்கள். வேண்டாமென்றால் பரவாயில்லை!

ඒ අන්තිම පේළිය වැදගත්. ඒකෙන් බලපෑම අඩු වෙනවා, ගොඩක් වෙලාවට මිනිස්සු "ලබන සතියේ ගන්නම්" කියන්න හරි රිප්ලයි කරනවා.

යවන්න එපා

• ඔයා නොදන්න කෙනෙක්ට දිග වොයිස් නෝට්ස්.
• ෆෝවර්ඩ් කරපු චේන් මැසේජ් හෝ "යාළුවෝ 10කට ෂෙයාර් කරන්න" ඔෆර්.
• කවදාවත් නොඇහුව අයට ආයේ ආයේ මැසේජ්.
• කස්ටමර්ට ඔයාට සල්ලි එවන්න කියන ඕනම දෙයක්. කස්ටමර්ලා ගෙවන්නේ MyKade එකට විතරයි: COD, නැත්නම් MyKade එයාලට ටෙක්ස්ට් කරන ආරක්ෂිත පේමන්ට් ලින්ක් එකකින්.

ඉක්මනට යවන්න සේව් කරගන්න

මේවා ෆෝන් එකේ notes වලට කොපි කරගන්න, නැත්නම් WhatsApp Business quick replies පාවිච්චි කරන්න, තත්පර ගාණකින් උත්තර දෙන්න. MyKade ඇප් එකේ ඉන්බොක්ස් එකටත් AI එකෙන් රිප්ලයි යෝජනා කරන්න පුළුවන්; යවන්න කලින් ගානයි විස්තරයි චෙක් කරන්න. වචන වගේම වේගයත් වැදගත්: කියවන්න පැයක් ඇතුළත රිප්ලයි කරන්න. එයාලා "ඔව්" කිව්වට පස්සේ, ඕඩර් එක දාන්න කලින් ඕඩර් එක කන්ෆර්ම් කරන්න.

පළවෙනි රිප්ලයි එක යවන්න ලෑස්තිද? MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරගන්න, අදම එක බඩුවකින් පටන් ගන්න.