හැම MyKade සෙලර් කෙනෙක්ටම ලෙවල් එකක් තියෙනවා: Green, Amber හරි Red. ඒක ඔයා කොච්චර විකුණනවද කියන එකට දෙන ලකුණක් නෙවෙයි. ඒක එක දෙයක් ගැන: ඔයාගේ පාර්සල් වලින් කීයක් ආපහු එනවද. හැම ලෙවල් එකකින්ම ඔයාට මොකද වෙන්නේ, Green එකේ ඉන්නේ කොහොමද කියලා මේ පෝස්ට් එකෙන් කියනවා.
ලෙවල් තියෙන්නේ ඇයි
පාර්සල් එකක් ආපහු ආවම, ඒක පැක් කරලා, කස්ටමර්ගේ දොරකඩට අරන් ගිහින්, ආයෙත් මුළු පාරම ආපහු ගෙනල්ලා, කාටවත් කිසිම දෙයක් හම්බ වෙන්නේ නැහැ. ඔයාටවත්, සප්ලයර්ටවත්, MyKade එකටවත් නැහැ. රිටර්න් කීපයක් විකිණීමේ සාමාන්‍ය දෙයක්. රිටර්න් ගොඩක් කියන්නේ සාමාන්‍යයෙන් කස්ටමර්ට ඇත්තටම බඩුව ඕනද කියලා බලන්නේ නැතුව ඕඩර් දානවා කියන එක.
ලෙවල් වලින් හැම ඕඩර් එකක් ගැනම සැලකිලිමත් වෙන සෙලර්ලාට වාසියක් දෙනවා, ඔක්කොටම සාධාරණ වෙන්න සිස්ටම් එක තියාගන්නවා.
ලෙවල් වල තේරුම
- Green: ඔයාගේ රිටර්න් රේට් එක හොඳයි. Green සෙලර්ලාට හොඳම කොන්දේසි ලැබෙනවා.
- Amber: ඔයාගේ පාර්සල් එන්න ඕන ප්‍රමාණයට වඩා ආපහු එනවා. මොකක් හරි වෙනස් කරන්න කියන අනතුරු ඇඟවීමක්.
- Red: ඔයාගේ පාර්සල් වලින් ලොකු කොටසක් ආපහු එනවා. දැන්ම මොනවා හරි කරන්න ඕන.
ඔයාගේ ලෙවල් එක රඳා පවතින්නේ රිටර්න් රේට් එක මත: ඔයාගේ පාර්සල් වලින් ආපහු එන කොටස. ඔයාගේ ලෙවල් එක මොකක්ද, ඒක ගණන් හදන්නේ කොහොමද කියලා විශ්වාස නැත්නම්, ඇප් එකේ ඉඳන් WhatsApp හරි ෆෝන් එකෙන් හරි MyKade සපෝට් එකෙන් අහන්න.
නොමිලේ රිටර්න් සහ රිටර්න් ගාස්තුව
- හැම සෙලර් කෙනෙක්ටම නොමිලේ රිටර්න් 3ක් තියෙනවා.
- ඊට පස්සේ Amber සහ Red සෙලර්ලා එක රිටර්න් එකකට රු. 150ක රිටර්න් ගාස්තුවක් ගෙවනවා.
- රිටර්න් ගොඩක් වුණොත් ඇකවුන්ට් එක සස්පෙන්ඩ් වෙන්න පුළුවන්.
උදාහරණයක් (පැහැදිලි කරන්න විතරයි). රිටර්න් 5ක් වුණු Amber සෙලර් කෙනෙක් ගැන හිතන්න. මුල් 3 නොමිලේ. ඊළඟ 2ට රු. 150 ගානේ, ඉතින් ගාස්තු වලට රු. 300යි. ඊට උඩින්, ඒ පාර්සල් 5න් කිසිම ලාභයක් ආවේ නැහැ.
ඒ වගේම MyKade එකේ ආපහු එන පාර්සල් එකකින් මුකුත් හම්බ වෙන්නේ නැහැ කියලත් මතක තියාගන්න. ඉතින් රිටර්න් දෙපාරක් රිදෙනවා: ඕඩර් එකෙන් ලාභයක් නැහැ, Green නෙවෙයි නම් ගාස්තුවකුත් තියෙනවා.
සාමාන්‍ය තත්ත්වය මොකක්ද
ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල නොදන්න අයට විකුණද්දී පාර්සල් වලින් 30–37%ක් ආපහු ආවා. කස්ටමර්ස්ලා සෙලර්ව දැනගෙන ආයෙ ඕඩර් කළාම 96%ක් විතර ඩිලිවර් වුණා.
මුළු පාඩමම ඒ වෙනසේ තියෙනවා. ඔයාගේ ඕඩර් වැඩිපුර එන්නේ ඇත්තටම බඩුව ඕන, ඔයාව දන්න, විශ්වාස කරන අයගෙන් නම්, ඔයාගේ රිටර්න් රේට් එක අඩු වෙනවා.
පාර්සල් ආපහු එන්නේ ඇයි
ඇත්ත ෂොප් වල ප්‍රධාන හේතු:
- 42% ආන්සර් නැහැ: කස්ටමර් කූරියර් එකට උත්තර දුන්නේ නැහැ.
- 19% දොරකඩදී එපා කිව්වා.
- 8% හිත වෙනස් වුණා.
- 7% කූරියර් එක අසාර්ථක වුණා, 4% ඩිලිවරි පරක්කු වුණා.
- 2% බලාපොරොත්තු වුණු එක නෙවෙයි.
මේවායින් ගොඩක් ඒවා පාර්සල් එක යන්නත් කලින් අඩු කරන්න පුළුවන්. කියවන්න පාර්සල් ආපහු එන්නේ ඇයි, ඒක නවත්තන හැටි.
ඔයාව Green එකේ තියාගන්න පුරුදු පහක්
- ඕඩර් එක දාන්න කලින් පොඩි කෝල් එකකින් හරි මැසේජ් එකකින් හරි හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන්න. බලන්න හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන හැටි.
- මුළු ගාන කියන්න, බඩුවයි ඩිලිවරියි (සාමාන්‍යයෙන් රු. 450ක් විතර), එතකොට දොරකඩදී පුදුමයක් නැහැ.
- නම, සම්පූර්ණ ලිපිනය, ෆෝන් නම්බර් එක චෙක් කරලා, කස්ටමර්ට ආපහු කියවලා අහන්න.
- ෆෝන් එක ඕන් කරලා තියන්න කියලා කස්ටමර්ට කියන්න, දවස් කීපයකින් කූරියර් එකෙන් කෝල් එකක් එයි කියලා.
- ප්‍රොඩක්ට් අවංකව විස්තර කරන්න, ඇත්ත ෆොටෝ, සයිස්, පාට එක්ක.
ඔයාව Red එකට තල්ලු කරන දේවල්
- "ලස්සනයි" හරි "කීයද?" හරි විතරක් කියපු අයට ඕඩර් දාන එක.
- කෙනෙක්ගේ පැහැදිලි "ඔව්" එකක් නැතුව ඕඩර් කරන එක.
- ඩිලිවරි ගාස්තුව හංගන එක හරි අමතක කරන එක හරි.
- ප්‍රොඩක්ට් එකක් කරන දේ වැඩිපුර කියන එක.
- කලින් ගත්ත කස්ටමර්ස්ලාව කවදාවත් ෆොලෝ අප් නොකරන එක.
අවදානම් ඕඩර්
සමහර වෙලාවට MyKade එකට අවදානම් වගේ පේන ඕඩර් එකක් හමු වෙනවා, උදාහරණයක් විදිහට කලින් පාර්සල් එපා කියපු ෆෝන් නම්බර් එකක්. අවදානම් ඕඩර් යවන්න කලින් ඩිපොසිට් එකක් හරි කන්ෆර්මේෂන් එකක් හරි ඕන වෙන්න පුළුවන්. මේකෙන් ඔයාගේ රිටර්න් රේට් එකත් ආරක්ෂා වෙනවා. MyKade කස්ටමර්ට SMS කරන ආරක්ෂිත පේමන්ට් ලින්ක් එකක් ඔෆර් කරන්නත් පුළුවන්. බලන්න ඔන්ලයින් පේමන්ට් ලින්ක්.
ඔයා Amber හරි Red හරි නම්
කලබල වෙන්න එපා, විකුණන එක නවත්තන්නත් එපා. ඔයාගේ ලෙවල් එක රිටර්න් රේට් එක පස්සෙන් යන නිසා, ආපහු එන පාරත් Green එකේ ඉන්න පාරමයි: යවන හැම පාර්සල් එකකටම අඩු රිටර්න්. ටිකක් හෙමින් යන්න, හැම ඕඩර් එකක්ම පරිස්සමෙන් කන්ෆර්ම් කරන්න, දැනටමත් ඔයාව දන්න කස්ටමර්ස්ලා ගැන අවධානය දෙන්න. හැම රිටර්න් එකක්ම වුණේ ඇයි කියලා ලියලා, වැඩිපුරම තියෙන හේතුව මුලින්ම හදන්න.
Green ඔයාගේ සාමාන්‍ය තත්ත්වය කරගන්න
Green කියන්නේ වාසනාවක් නෙවෙයි. ඒක හැම ඕඩර් එකකම කරන පොඩි, පරිස්සම් පුරුදු වල ප්‍රතිඵලය. පළවෙනි විකිණීමේ ඉඳන්ම ඒවා හදාගත්තොත්, ලෙවල් ගැන හිතන්න වෙන්නේ කලාතුරකින්. MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරලා පරිස්සම් විදිහට පටන් ගන්න.