ஒவ்வொரு MyKade விற்பவருக்கும் ஒரு லெவல் உண்டு: Green, Amber அல்லது Red. நீங்கள் எவ்வளவு விற்கிறீர்கள் என்பதற்கான மதிப்பெண் அல்ல அது. அது ஒரே ஒரு விஷயம் பற்றியது: உங்கள் பார்சல்களில் எத்தனை திரும்பி வருகின்றன. ஒவ்வொரு லெவலும் உங்களுக்கு என்ன அர்த்தம், Green-இல் எப்படி இருப்பது என்று இந்தப் பதிவு விளக்குகிறது.
லெவல்கள் ஏன் இருக்கின்றன
ஒரு பார்சல் திரும்பி வரும்போது, அது பேக் செய்யப்பட்டு, கஸ்டமரின் வாசல் வரை கொண்டுபோய், மீண்டும் முழு வழியும் திரும்பக் கொண்டுவரப்படுகிறது; அதில் யாருக்கும் எதுவும் கிடைப்பதில்லை. உங்களுக்கும் இல்லை, சப்ளையருக்கும் இல்லை, MyKade-க்கும் இல்லை. சில ரிட்டர்ன்கள் விற்பனையில் சாதாரணம். நிறைய ரிட்டர்ன்கள் என்றால் பொதுவாக, கஸ்டமருக்கு உண்மையில் பொருள் வேண்டுமா என்று பார்க்காமல் ஓடர்கள் போடப்படுகின்றன என்று அர்த்தம்.
ஒவ்வொரு ஓடரிலும் கவனம் செலுத்தும் விற்பவர்களுக்கு லெவல்கள் பலன் தருகின்றன; எல்லோருக்கும் அமைப்பை நியாயமாக வைத்திருக்கின்றன.
லெவல்களின் அர்த்தம்
- Green: உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட் ஆரோக்கியமாக உள்ளது. Green விற்பவர்களுக்கு சிறந்த நிபந்தனைகள் கிடைக்கும்.
- Amber: வர வேண்டியதை விட அதிகமான பார்சல்கள் திரும்பி வருகின்றன. ஏதாவது மாற்றச் சொல்லும் எச்சரிக்கை.
- Red: உங்கள் பார்சல்களில் பெரிய பங்கு திரும்பி வருகிறது. இப்போதே நடவடிக்கை தேவை.
உங்கள் லெவல் உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட்டைப் பொறுத்தது: உங்கள் பார்சல்களில் திரும்பி வரும் பங்கு. உங்கள் லெவல் என்ன, அது எப்படிக் கணக்கிடப்படுகிறது என்று உறுதியாகத் தெரியாவிட்டால், ஆப்பிலிருந்து WhatsApp அல்லது போன் மூலம் MyKade சப்போர்ட்டிடம் கேளுங்கள்.
இலவச ரிட்டர்ன்களும் ரிட்டர்ன் கட்டணமும்
- ஒவ்வொரு விற்பவருக்கும் 3 இலவச ரிட்டர்ன்கள் உண்டு.
- அதன் பிறகு Amber, Red விற்பவர்கள் ஒவ்வொரு ரிட்டர்னுக்கும் ரூ. 150 ரிட்டர்ன் கட்டணம் செலுத்துவார்கள்.
- அதிக ரிட்டர்ன்கள் அக்கவுண்ட் சஸ்பெண்ட் ஆவதற்கு வழிவகுக்கலாம்.
ஒரு உதாரணம் (விளக்கத்துக்கு மட்டும்). 5 ரிட்டர்ன்கள் ஆன ஒரு Amber விற்பவரைக் கற்பனை செய்யுங்கள். முதல் 3 இலவசம். அடுத்த 2-க்கு தலா ரூ. 150, ஆக கட்டணமாக ரூ. 300. அதற்கு மேல், அந்த 5 பார்சல்களிலிருந்தும் எந்த லாபமும் வரவில்லை.
அதோடு MyKade-இல் திரும்பி வரும் பார்சலுக்கு எதுவும் கிடைக்காது என்பதையும் நினைவில் வையுங்கள். ஆக ரிட்டர்ன்கள் இரண்டு முறை வலிக்கும்: ஓடரில் லாபம் இல்லை, நீங்கள் Green-இல் இல்லையென்றால் கட்டணமும் உண்டு.
சாதாரண நிலை என்ன
இலங்கையின் உண்மையான ஆன்லைன் கடைகளில், தெரியாதவர்களுக்கு விற்கும்போது 30–37% பார்சல்கள் திரும்பி வந்தன. கஸ்டமர்களுக்கு விற்பவரைத் தெரிந்து மீண்டும் ஓடர் செய்தபோது சுமார் 96% டெலிவரி ஆயின.
முழுப் பாடமும் அந்த இடைவெளியில்தான். உண்மையில் பொருள் வேண்டும், உங்களைத் தெரிந்து நம்பும் நபர்களிடமிருந்து உங்கள் ஓடர்கள் அதிகமாக வர வர, உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட் குறையும்.
பார்சல்கள் ஏன் திரும்பி வருகின்றன
உண்மையான கடைகளில் முக்கிய காரணங்கள்:
- 42% பதில் இல்லை: கஸ்டமர் கூரியருக்குப் பதில் சொல்லவில்லை.
- 19% வாசலில் மறுப்பு.
- 8% மனம் மாறியது.
- 7% கூரியர் தோல்வி, 4% டெலிவரி தாமதம்.
- 2% எதிர்பார்த்தது இல்லை.
இவற்றில் பெரும்பாலானவற்றை பார்சல் புறப்படுவதற்கு முன்பே குறைக்கலாம். படியுங்கள்: பார்சல்கள் ஏன் திரும்பி வருகின்றன, அதை எப்படித் தடுப்பது.
உங்களை Green-இல் வைத்திருக்கும் ஐந்து பழக்கங்கள்
- ஓடர் போடும் முன் ஒரு சிறிய கால் அல்லது மெசேஜ் மூலம் ஒவ்வொரு ஓடரையும் உறுதிசெய்யுங்கள். பாருங்கள்: ஒவ்வொரு ஓடரையும் உறுதிசெய்வது எப்படி.
- மொத்தத் தொகையைச் சொல்லுங்கள், பொருள் மற்றும் டெலிவரி (பொதுவாக சுமார் ரூ. 450); அப்போது வாசலில் அதிர்ச்சி இருக்காது.
- பெயர், முழு முகவரி, போன் நம்பரைச் சரிபார்த்து, கஸ்டமரிடம் திரும்ப வாசித்துக் காட்டுங்கள்.
- போனை ஆன் செய்து வைக்கச் சொல்லுங்கள், சில நாட்களில் கூரியர் அழைப்பார் என்று.
- புரொடக்ட்களை நேர்மையாக விவரியுங்கள், உண்மையான போட்டோக்கள், சைஸ், நிறத்துடன்.
உங்களை Red நோக்கித் தள்ளும் விஷயங்கள்
- "அழகாக இருக்கு" அல்லது "எவ்வளவு?" என்று மட்டும் சொன்னவர்களுக்கு ஓடர் போடுவது.
- ஒருவரின் தெளிவான "ஆம்" இல்லாமல் ஓடர் செய்வது.
- டெலிவரி கட்டணத்தை மறைப்பது அல்லது மறப்பது.
- ஒரு புரொடக்ட் செய்வதை மிகைப்படுத்திச் சொல்வது.
- முன்பு வாங்கிய கஸ்டமர்களை ஒருபோதும் ஃபாலோ அப் செய்யாதது.
ஆபத்தான ஓடர்கள்
சில நேரம் MyKade ஆபத்தாகத் தெரியும் ஒரு ஓடரைக் கண்டறியும், உதாரணமாக முன்பு பார்சல்களை மறுத்த ஒரு போன் நம்பர். ஆபத்தான ஓடர்களை அனுப்பும் முன் டெபாசிட் அல்லது உறுதிப்படுத்தல் தேவைப்படலாம். இது உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட்டையும் காப்பாற்றும். MyKade கஸ்டமருக்கு SMS செய்யும் பாதுகாப்பான பேமண்ட் லிங்கையும் வழங்கலாம். பாருங்கள்: ஆன்லைன் பேமண்ட் லிங்க்.
நீங்கள் Amber அல்லது Red-இல் இருந்தால்
பதற வேண்டாம், விற்பதை நிறுத்தவும் வேண்டாம். உங்கள் லெவல் உங்கள் ரிட்டர்ன் ரேட்டைப் பின்தொடர்வதால், திரும்பும் வழியும் Green-இல் இருக்கும் வழியும் ஒன்றுதான்: அனுப்பும் ஒவ்வொரு பார்சலுக்கும் குறைவான ரிட்டர்ன்கள். கொஞ்சம் மெதுவாகுங்கள், ஒவ்வொரு ஓடரையும் கவனமாக உறுதிசெய்யுங்கள், உங்களை ஏற்கனவே தெரிந்த கஸ்டமர்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஒவ்வொரு ரிட்டர்னும் ஏன் நடந்தது என்று எழுதி, அடிக்கடி வரும் காரணத்தை முதலில் சரிசெய்யுங்கள்.
Green-ஐ உங்கள் வழக்கமாக்குங்கள்
Green என்பது அதிர்ஷ்டம் அல்ல. ஒவ்வொரு ஓடரிலும் செய்யும் சிறிய, கவனமான பழக்கங்களின் பலன் அது. முதல் விற்பனையிலிருந்தே அவற்றை வளர்த்துக்கொண்டால், லெவல்கள் பற்றி யோசிக்க வேண்டியதே அரிதாக இருக்கும். MyKade ஆப்பை டவுன்லோட் செய்து கவனமான வழியில் தொடங்குங்கள்.