අලුත් කස්ටමර් කෙනෙක් හොයාගන්න මහන්සියක් තියෙනවා. පෝස්ට් කරනවා, ප්‍රශ්න වලට උත්තර දෙනවා, ඩිලිවරි ගැන කියනවා, ඕඩර් එක කන්ෆර්ම් කරනවා. ඉතින් හිතන්න, ඒ කස්ටමර්ම ලබන මාසේ ආපහු ඇවිත් "තව එකක් එවන්න" කියනකොට කොච්චර ලේසිද කියලා.
ආයෙත් ගන්න බඩු වල බලය ඒකයි.
ඇත්ත ඕඩර් වලින් පේන දේ
ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල ගණන් දෙකක් කැපිලා පේනවා.
- පාවිච්චි කරලා ඉවර වෙන එදිනෙදා බඩු, ගැජට් වලට වඩා 4 ගුණයක් විතර වැඩියෙන් ආයෙ ඕඩර් වුණා. පැකේජින්, සුද්ද කරන බඩු, රූපලාවන්‍ය බඩු ගත්ත අයගෙන් 11%ක් විතර මාස දෙකක් ඇතුළත ආයෙ ඕඩර් කළා. ගැජට් ගත්ත අයගෙන් 3%ක් විතරයි.
- කස්ටමර් සෙලර්ව දන්නවා නම්, ආයෙ ඕඩර් කරනවා නම්, පාර්සල් වලින් 96%ක් විතර ඩිලිවර් වුණා. නොදන්න අයට ඔන්ලයින් විකුණුවම පාර්සල් වලින් 30–37%ක් ආපහු ආවා.
දෙකම එකතු කළාම පාඩම පැහැදිලියි: ආයෙ ගන්න කස්ටමර් කෙනෙක් කියන්නේ තව ඕඩර් එකක් විතරක් නෙවෙයි. ගොඩක් ආරක්ෂිත ඕඩර් එකක්.
ගැජට් "එක පාරයි, ඉවරයි" වෙන්නේ ඇයි?
ෆෝන් හෝල්ඩර් එකක්, ටෝච් එකක්, පොඩි ස්පීකර් එකක් ප්‍රයෝජනවත්, ඒත් ගොඩක් අය එකක් අරන් ඉවරයි. හොඳට වැඩ කළොත් යාළුවෙක්ට කියයි, ඒක හොඳයි, ඒත් ඉක්මනට දෙවෙනි එකක් ඕන වෙන්නේ කලාතුරකින්.
ෆේස් වොෂ් එකක්, සුද්ද කරන දියරයක්, කෑම කන්ටේනර් පැක් එකක් වෙනස්. ඉවර වෙනවා, නැත්නම් ගෙවිලා යනවා, කස්ටමර්ට ආයෙ ඕන වෙනවා.
හොඳ "ආයෙ ගන්න" බඩුවක ලක්ෂණ
මේ වගේ බඩු හොයන්න:
- පාවිච්චි කරලා ඉවර වෙන හරි ගෙවිලා යන හරි. සුද්ද කරන බඩු, රූපලාවන්‍ය සහ පුද්ගලික සත්කාර, කුස්සියේ පාවිච්චි වෙන බඩු, පැකේජින්, බබාලාගේ බඩු.
- නිතර පාවිච්චි කරන. දවස ගානේ පාවිච්චි කරන දේ, මාසෙකට සැරයක් පාවිච්චි කරන දේට වඩා ඉක්මනට ඉවර වෙනවා.
- කැමති වෙන්න ලේසි. පළවෙනි එකට කැමති වුණොත් කස්ටමර් වෙන එකක් ට්‍රයි කරන්න යන්නේ නෑ.
- සාධාරණ මිලක්. ඩිලිවරිත් එක්ක මුළු ගාණ සාධාරණ නම් ආයෙ ඕඩර් හොඳට වැඩ කරනවා. ඒ නිසා රු. 1,000–3,000 පරාසය හොඳ මඟපෙන්වීමක් (හොඳම මිල බලන්න).
ගැජට් සම්පූර්ණයෙන් අත්හරින්න ඕන නෑ. ගොඩක් අය දෙකම මිශ්‍ර කරනවා: අවධානය ගන්න ගැජට් එකක්, කස්ටමර්ලා ආපහු ගෙන්න එදිනෙදා බඩුවක්.
සරල කස්ටමර් ලිස්ට් එකක් තියාගන්න
කවුද කියලා මතක නැත්නම් කස්ටමර්ලා ආපහු ගෙන්න බෑ. නෝට් පොතක හරි නෝට්ස් ඇප් එකක හරි සරල ලිස්ට් එකක් තියාගන්න:
- නම සහ ෆෝන් නම්බර් එක (ඔයාගෙන් ඕඩර් කරපු අයගේ විතරයි)
- ගත්තේ මොකක්ද, කවදාද
- ඉවර වෙන්න පුළුවන් කවදාද (ඔයාගේ අනුමානය)
- මොකක් හරි නෝට් එකක් ("හවසට කෝල් කරන්න කැමතියි", "පොඩි බබෙක් ඉන්නවා")
මේ ලිස්ට් එක පෞද්ගලිකව තියාගන්න. කාටවත් දෙන්න එපා, අහන්නේ නැතුව කාවවත් ග්‍රූප් වලට ඇඩ් කරන්න එපා.
මෘදු මතක් කිරීම
බඩුව ඉවර වෙන්න ළඟයි කියලා හිතෙනකොට, කෙටි, යාළු විදිහේ මැසේජ් එකක් එක පාරක් යවන්න. බලකරන්න එපා, හැමදාම යවන්නත් එපා.
හායි [නම], ෆේස් වොෂ් එක හොඳයිද? දැන් මාසයක් විතර නිසා ඉවර වෙන්න ළඟද කියලා අහන්න හිතුවා. මිල එකමයි, රු. 1,850 + ඩිලිවරි. තව එකක් එවන්නද?
(කස්ටමර්ගේ නමයි ඇප් එකේ තියෙන ඇත්ත මිලයි දාන්න.)
බෑ කිව්වොත් ස්තුති කරලා එතනින් නවත්තන්න. රිප්ලයි නොකළොත් ආයෙ ආයෙ පස්සෙන් යන්න එපා.
ආයෙ ඕඩර් කරන එක ලේසි කරන්න
- විස්තර මතක තියාගන්න. "කලින් ලිපිනයටමද?" කියලා ඇහුවම එයාලගේ වෙලාව ඉතුරුයි. ඒත් හැම ඕඩර් එකකටම ලිපිනයයි ෆෝන් නම්බර් එකයි කන්ෆර්ම් කරන්න.
- ඔයාගේ ෂොප් ලින්ක් එක ෂෙයාර් කරන්න. MyKade එකෙන් ඔයාගේ නමයි මිලයි තියෙන ඔයාගේම ෂොප් පේජ් එකක් දෙනවා, කස්ටමර්ලාට ඔයා ළඟ තව මොනවද තියෙන්නේ කියලා බලන්න පුළුවන්.
- තව මොනවද ඕන කියලා අහන්න. සමහර වෙලාවට සතුටු කස්ටමර් කෙනෙක් ඊළඟට විකුණන්න ඕන මොකක්ද කියලාම කියනවා.
පටන් ගන්නේ පළවෙනි ඕඩර් එකෙන්
ආයෙ ගන්න කස්ටමර් කෙනෙක් හැදෙන්නේ හොඳ පළවෙනි අත්දැකීමකින්: පැහැදිලි මිලක්, කන්ෆර්ම් කරපු ඕඩර් එකක්, කිව්ව විදිහටම එන පාර්සල් එකක්. ඒ පළවෙනි ඕඩර් එක හරියට කරන්න හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන හැටි කියවන්න.
ඔයාගේ ස්ථිර කස්ටමර්ලා හදාගන්න පටන් ගන්න
ඔයාගේ යාළුවෝ, පවුලේ අය දැනටමත් පාවිච්චි කරන එක එදිනෙදා බඩුවක් තෝරලා, එයාලා ආයෙ ඕඩර් කරන කෙනා වෙන්න. MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරන්න, ඔයාගේ පළවෙනි "ආයෙ ගන්න" බඩුව හොයාගන්න.