අලුත් අය ගොඩක් දෙනෙක් අසාර්ථක වෙන්නේ වැරදි ප්‍රොඩක්ට් එකක් තෝරපු නිසා නෙවෙයි. දැක්කට පස්සේ ලේසියෙන් හදාගන්න පුළුවන් පොඩි පුරුදු නිසා. පළවෙනි දවසේ ඉඳන්ම මඟහරින්න ඕනේ දහයක් මෙන්න.
1. කන්ෆර්ම් නොකර ඕඩර් දාන එක
කවුරු හරි කමෙන්ට් එකක "මට එකක්" කියනවා, ඔයා එවෙලේම ඕඩර් එක දානවා. පස්සේ කුරියර් කෝල් කරාම කවුරුවත් ආන්සර් කරන්නේ නෑ. ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල රිටර්න් වලින් 42%ක් "උත්තර නෑ".
විසඳුම: හැම ඕඩර් එකකටම කලින් නම, සම්පූර්ණ ලිපිනය, එයා ආන්සර් කරන ෆෝන් නම්බර් එකක්, මුළු ගාණ කන්ෆර්ම් කරන්න. කෙටි කෝල් එකක් හොඳම. හැම ඕඩර් එකක්ම කන්ෆර්ම් කරන හැටි බලන්න.
2. ඩිලිවරි ගාස්තුව හංගන එක
කස්ටමර් හිතන්නේ මිල රු. 1,950යි කියලා. දොර ළඟදී රු. 2,400ක් විතර ඉල්ලනවා. සමහරු ප්‍රතික්ෂේප කරනවා. රිටර්න් වලින් 19%ක්ම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම්.
විසඳුම: ඕඩර් එක දාන්න කලින් හැමවෙලේම ඩිලිවරි එක්ක (සාමාන්‍යයෙන් රු. 450ක් විතර) මුළු ගාණ කියන්න.
3. පරක්කු වෙලා රිප්ලයි කරන එක
දවල් කෑම වෙලාවේ මැසේජ් එකක් දැකලා "පස්සේ" උත්තර දෙන්න හිතනවා. ඕඩර් කරපු අයගෙන් 4න් 3ක් විතර ඕඩර් කළේ අහලා දවසක් ඇතුළත, දවස් 3කට පස්සේ ඕඩර් කළේ නැති තරම්.
විසඳුම: "ඔව්, තියෙනවා! විස්තර එවන්නම්" කියලා හරි එදාම රිප්ලයි කරන්න. පැයක් ඇතුළත රිප්ලයි කරන්න කියවන්න.
4. එක පාරට ප්‍රොඩක්ට් පනහක් ෂෙයාර් කරන එක
ඔක්කොම දැම්මාම ඔයාගේ Status එක කවුරුවත් නොකියවන කැටලොග් එකක් වගේ වෙනවා. ඔයා ඇත්තටම රෙකමන්ඩ් කරන්නේ මොකක්ද කියලා මිනිස්සුන්ට තේරෙන්නේ නෑ.
විසඳුම: දවසකට හොඳට විස්තර කරන්න පුළුවන් ප්‍රොඩක්ට් එකක් දෙකක් විතරක් ෂෙයාර් කරන්න. ප්‍රොඩක්ට් පනහකට වඩා එක ප්‍රධාන ප්‍රොඩක්ට් එකක් හොඳ ඇයි බලන්න.
5. ගෲප් වලට සහ නොදන්න අයට ස්පෑම් කරන එක
එකම දේ ගෲප් විස්සක දාන එක, නැත්නම් කවදාවත් නොඇහුව අයට මැසේජ් කරන එක නිසා ඔයාව රිමූව් කරනවා, බ්ලොක් කරනවා. ඒ වගේම ඒකෙන් එන්නේ නොදන්න අයගෙන් ඕඩර්, එයාලා ගොඩක් වැඩියෙන් පාර්සල් ආපහු යවනවා.
විසඳුම: ඔයාව දන්න අයගෙන් පටන් ගන්න. කස්ටමර්ලා විකුණන කෙනාව දැනගෙන ආයෙත් ඕඩර් කරාම, පාර්සල් වලින් 96%ක් විතර ඩිලිවරි වුණා. හැම ගෲප් එකකම නීති පිළිපදින්න.
6. උපරිම මිලටම විකුණන එක
හැම ප්‍රොඩක්ට් එකකටම උපරිම විකුණුම් මිලක් තියෙනවා. ඔයාගේ මිල හරියටම උඩටම දැම්මොත්, ඩිලිවරි එක්ක මුළු ගාණ වෙන තැනක එම බඩුවට වඩා ගණන් වගේ පේන්න පුළුවන්.
විසඳුම: යෝජිත විකුණුම් මිලට කිට්ටුවෙන් පටන් ගන්න. ආපහු එන ඕඩර් එකක ලොකු ලාභයකට වඩා, ඩිලිවරි වෙන ඕඩර් එකක පොඩි ලාභයක් හොඳයි.
7. වැඩිපුර කියන එක, නැත්නම් වෙන බ්‍රෑන්ඩ් පාවිච්චි කරන එක
"ඔරිජිනල්!", "ලංකාවේ හොඳම!", නැත්නම් ෆොටෝ එකක ප්‍රසිද්ධ බ්‍රෑන්ඩ් එකක ලෝගෝ එක. පාර්සල් එක ආවම ඒකට ගැළපෙන්නේ නැත්නම්, ඒක ආපහු එනවා, කස්ටමර්ගේ විශ්වාසයත් නැති වෙනවා.
විසඳුම: ප්‍රොඩක්ට් එක තියෙන විදිහටම විස්තර කරන්න. MyKade එකේ ෆොටෝ සහ කැප්ෂන් පාවිච්චි කරන්න. වෙන බ්‍රෑන්ඩ් වල නම් හෝ ලෝගෝ කවදාවත් පාවිච්චි කරන්න එපා.
8. ඉක්මනටම ඇඩ් වලට ගෙවන එක
ඇඩ් කෙටි පාරක් වගේ දැනෙනවා. ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල, ඩිලිවරි වුණු ඕඩර් එකකට Facebook ඇඩ් වලට රු. 1,200ක් විතර ගියා, බඩුවේ මිලෙන් 40%කට කිට්ටුයි. අලුත් කෙනෙක්ට ඒකෙන් ලාභය ඔක්කොම යන්න පුළුවන්.
විසඳුම: මුලින්ම WhatsApp, ඔයාගේ ෂොප් ලින්ක් එක, ඔයාගේම පෝස්ට් හරහා නොමිලේ විකුණන්න. මිනිස්සු අහන්නේ මොන ප්‍රොඩක්ට් එක ගැනද කියලා ඉගෙන ගන්න. Facebook ඇඩ් වලට ගෙවන්න ඕනේ කවදද (නොගෙවිය යුත්තේ කවදද) කියවන්න.
9. කස්ටමර්ලාගෙන් සල්ලි ගන්න එක
යාළුවෙක් බැංකු ට්‍රාන්ස්ෆර් එකකින් සල්ලි එවන්නම් කියනවා. කිසි ප්‍රශ්නයක් නෑ වගේ දැනෙනවා. ඒත් තියෙනවා: මොනවා හරි වැරදුණොත්, එයාගේ සල්ලි තියෙන්නේ ඔයා ළඟ.
විසඳුම: කස්ටමර්ලා හැමවෙලේම ගෙවන්නේ MyKade එකට, COD එකෙන් හෝ MyKade එකෙන් SMS කරන පේමන්ට් ලින්ක් එකකින්. කවදාවත් ඔයාම සල්ලි ගන්න එපා.
10. පළවෙනි සතියේම අත්හරින එක
දවස් තුනක් ෂෙයාර් කළා, කවුරුවත් ගත්තේ නෑ. ඒක සාමාන්‍යයි. ඔයා විකුණනවා කියලා යාළුවෝ දැනගෙන, යමක් ඕනේ වුණාම ඔයාව මතක් වෙන්න ගොඩක් අයට කාලයක් යනවා.
විසඳුම: අඩුම තරමින් සති කීපයක් නිතර පොඩි මහන්සියක් දෙන්න. ප්‍රගතිය බලාගන්න MyKade Academy එකේ "පළවෙනි කස්ටමර්ලා 10" මිෂන් එක පාවිච්චි කරන්න, හිරවුණාම AI විකුණුම් කෝච්ගෙන් අහන්න.
හැම ඕඩර් එකකටම කලින් ඉක්මන් චෙක්ලිස්ට් එකක්
- නම, ලිපිනය, ෆෝන් නම්බර් එක කන්ෆර්ම් කළාද?
- ඩිලිවරි එක්ක මුළු ගාණ කිව්වාද?
- ආසන්නව කවදා ලැබෙයිද කිව්වාද?
- එයාලා ගෙවන්නේ MyKade එකට ද, මට නෙවෙයි ද?
හොඳ පුරුදු වලින් පටන් ගන්න
මේ හැම වැරැද්දක්ම පස්සේ හදනවාට වඩා මුලින්ම මඟහරින එක ලේසියි. MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරලා, ඔයාගේ පළවෙනි ඕඩර් එක කන්ෆර්ම් කරපු එකක් කරන්න.