நேர்மையான விற்பனை நீடித்த பிசினஸை உருவாக்கும்

விற்பனையில் எப்போதும் குறுக்கு வழிகள் உண்டு: பொருளைப் பெரிதாகக் காட்டும் போட்டோ, நிறைய இருக்கும்போது "இன்னும் 2 தான்!", உண்மையில் வாக்குறுதி கொடுக்க முடியாத டெலிவரி தேதி. அவை இன்று ஒரு ஓடரைப் பெற்றுத் தரலாம். ஆனால் ஒரு சிறிய செலரின் பிசினஸ் உருவாவது, திரும்பி வந்து நண்பர்களிடம் சொல்லும் மக்களால். தங்களைத் தவறாக வழிநடத்தியவரிடம் யாரும் திரும்பி வருவதில்லை.

நேர்மை நல்ல பண்பு மட்டுமல்ல, நல்ல பிசினஸ்

உண்மையான ஓடர்கள் காட்டுவதைப் பாருங்கள். செலரைத் தெரிந்து மீண்டும் ஓடர் செய்யும் கஸ்டமர்களின் பார்சல்களில் சுமார் 96% டெலிவரி ஆனது. தெரியாதவர்களுக்கு விற்றபோது 30–37% திரும்பி வந்தன. அந்த இரண்டு எண்களுக்கும் இடையிலான இடைவெளிதான் நம்பிக்கை.

பல ரிட்டர்ன்கள் ஒரு சிறிய ஏமாற்றத்திலிருந்து தொடங்குகின்றன. இலங்கையின் உண்மையான ஒன்லைன் கடைகளில் திரும்பி வந்த பார்சல்களில் 19% வாசலில் மறுக்கப்பட்டன, 8% மனம் மாறியதால், 2% "எதிர்பார்த்தது இல்லை". அவற்றில் சில, வந்ததை விட வேறொன்றை, அல்லது வேறு மொத்தத் தொகையை கஸ்டமர் எதிர்பார்த்ததால் நடக்கின்றன. திரும்பி வரும் ஒவ்வொரு பார்சலுக்கும் உங்களுக்கு எதுவும் கிடைக்காது, அதிகமானால் உங்கள் seller level-ஐயும் பாதிக்கும்.

நேர்மையான செலரின் ஏழு பழக்கங்கள்

1. பொருளை உண்மையில் இருப்பது போலவே காட்டுங்கள்

ப்ரொடக்ட் பேஜில் உள்ள உண்மையான போட்டோக்கள், வீடியோக்கள், அல்லது உண்மையான பொருளை நீங்களே எடுத்த போட்டோக்களைப் பயன்படுத்துங்கள். ஒரு பொருளை இருப்பதை விடப் பெரிதாக, பளிச்சென்று, சிறப்பாகச் செய்யப்பட்டதாகக் காட்ட ஒருபோதும் போட்டோவை எடிட் செய்யாதீர்கள்.

2. அளவு, பொருள், பெட்டியில் என்ன இருக்கிறது என்று சொல்லுங்கள்

"எதிர்பார்த்தது இல்லை" தருணங்களில் பெரும்பாலானவை விடுபட்ட விவரங்களால் வருகின்றன. சிறிய பொருள் என்றால் சிறியது என்று சொல்லுங்கள். அளவுகளைக் குறிப்பிடுங்கள். என்ன வரப்போகிறது என்று சரியாகத் தெரிந்த கஸ்டமர்கள் அது வரும்போது மகிழ்ச்சியடைவார்கள்.

3. ஓடர் செய்யும் முன் மொத்தத் தொகையைச் சொல்லுங்கள்

பொருளின் விலை டெலிவரியுடன் (பொதுவாக சுமார் ரூ. 450), ஒரே தெளிவான எண்ணாக. வாசலில் மொத்தத் தொகையைப் பார்த்து ஆச்சரியப்படும் கஸ்டமர், பார்சலை மறுக்கும் கஸ்டமர்.

4. விலையை நியாயமாக வையுங்கள்

விற்பனை விலையை நீங்களே தேர்வு செய்கிறீர்கள், கஸ்டமர்களிடம் அதிகமாக வசூலிக்காமல் இருக்க MyKade ஒரு அதிகபட்ச வரம்பை வைத்திருக்கிறது. அதற்குள், மற்றவர்கள் வசூலிக்கும் விலையை உங்கள் கஸ்டமர் பார்த்தாலும் உங்களுக்குச் சங்கடம் இல்லாத விலையை வையுங்கள். உங்கள் விற்பனை விலையை எப்படி அமைப்பது பாருங்கள்.

5. போலி அவசரம் வேண்டாம், போலிப் புகழ்ச்சி வேண்டாம்

உண்மையில்லையென்றால் "கடைசி சில பீஸ்கள்" அல்லது "ஓஃபர் இன்றிரவு முடிகிறது" என்று சொல்லாதீர்கள். ஒருபோதும் போலி ரிவ்யூக்கள் எழுதாதீர்கள், நண்பர்களைப் போடச் சொல்லாதீர்கள், கற்பனைக் கஸ்டமர் கதைகளை ஷேர் செய்யாதீர்கள். அவர்களுடையது அல்லாத பொருளை விற்க மற்ற பிராண்ட் பெயர்களையோ லோகோக்களையோ ஒருபோதும் பயன்படுத்தாதீர்கள்.

6. தெரிந்ததை மட்டுமே வாக்குறுதி கொடுங்கள்

பெரும்பாலான பார்சல்கள் அனுப்பிய பிறகு சுமார் 2 நாட்களுக்குள் வந்து சேரும், ஓடரிலிருந்து வாசல் வரை சராசரியாக சுமார் 3 நாட்கள். அதனால் "நாளை நிச்சயம்" என்பதை விட "பொதுவாக 2–3 நாட்கள்" என்று சொல்லுங்கள். இதோ ஒரு எளிய, நேர்மையான மெசேஜ்:

ஓடருக்கு நன்றி! பொதுவா 2–3 நாள்ல உங்களுக்குக் கிடைக்கும். டெலிவரிக்கு முன்னாடி கூரியர் கோல் பண்ணுவாங்க, போனை பக்கத்துல வச்சுக்கோங்க. வாசல்ல கட்ட வேண்டிய மொத்தத் தொகை டெலிவரியோட சேர்த்து ரூ. 2,400.

(மொத்தத் தொகை உதாரணம் மட்டுமே; எப்போதும் உங்கள் உண்மையான ஓடர் தொகையைப் பயன்படுத்துங்கள்.)

7. உங்கள் தவறுகளை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்

தவறான விவரம் கொடுத்திருந்தால், விரைவாக அதைச் சொல்லிச் சரிசெய்ய உதவுங்கள். ஒரு பிரச்சினையை அமைதியாகக் கையாளும் செலருக்கு, பிரச்சினையே வராதவரை விட அதிக நம்பிக்கை கிடைக்கலாம். கஸ்டமர் புகாரை அமைதியாகக் கையாள்வது பாருங்கள்.

மக்களின் நேரத்தையும் கவனத்தையும் மதியுங்கள்

நீங்கள் மக்களை அணுகும் விதமும் நேர்மையின் ஒரு பகுதி. குரூப்களில் ஸ்பேம் செய்யாதீர்கள், தெரியாதவர்களுக்கு மீண்டும் மீண்டும் மெசேஜ் செய்யாதீர்கள், கேட்காத பட்டியல்களில் மக்களைச் சேர்க்காதீர்கள். ஆர்வம் இருக்கக்கூடியவர்களுடன் ஷேர் செய்யுங்கள், "வேண்டாம், நன்றி" என்பதைப் புன்னகையுடன் ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள். யாரையும் எரிச்சலூட்டாமல் WhatsApp குரூப்களில் விற்பது படியுங்கள்.

பணக் கணக்குகளைச் சுத்தமாக வையுங்கள்

MyKade-இல் கஸ்டமர்கள் எப்போதும் MyKade-க்கே பணம் செலுத்துகிறார்கள், ஒருபோதும் உங்களுக்கு அல்ல: COD அல்லது பாதுகாப்பான பேமென்ட் லிங்க். ஒருபோதும் கஸ்டமரை உங்களுக்குத் தனிப்பட்ட முறையில் பணம் அனுப்பச் சொல்லாதீர்கள். அது அவர்களையும் பாதுகாக்கும், உங்களையும் பாதுகாக்கும்.

நீண்ட பயணம்

நேர்மையான விற்பனை தொடக்கத்தில் மெதுவாகத் தோன்றலாம். ஆனால் திருப்தியடையும் ஒவ்வொரு கஸ்டமரும் மீண்டும் வாங்கக்கூடியவர், உங்களைப் பரிந்துரைக்கக்கூடியவர், நீங்கள் ஷேர் செய்யும் அடுத்த பொருளை நம்பக்கூடியவர். மாதங்கள் செல்லச் செல்ல, சில விற்பனைகளை உண்மையான பிசினஸாக மாற்றுவது அதுதான்.

அப்படிப்பட்ட ஷொப்பை உருவாக்க விரும்பினால், MyKade ஆப்பை டவுன்லோட் செய்து, நேர்மையாகவும் பெருமையாகவும் விவரிக்கக்கூடிய ஒரு பொருளுடன் தொடங்குங்கள்.