ගොඩක් අලුත් සෙලර්ලා මුළු මහන්සියම දාන්නේ ඕඩර් එකක් ගන්න, පාර්සල් එක ඩිලිවර් වුණාම නිහඬ වෙනවා. ඒක අහිමි වෙන අවස්ථාවක්. ඔයාගේ පාර්සල් එක දැන් ලැබුණු කස්ටමර් තමයි ආයෙත් විකුණන්න ලේසිම කෙනා, මොකද එයා දැනටමත් ඔයාව විශ්වාස කරනවා.
දෙවෙනි ඕඩර් එක මෙච්චර වැදගත් ඇයි
ලංකාවේ ඇත්ත ඔන්ලයින් ෂොප් වල දැක්ක දේ බලන්න:
- නොදන්න අයට විකුණද්දී පාර්සල් වලින් 30–37%ක් ආපහු ආවා.
- කස්ටමර්ස්ලා සෙලර්ව දැනගෙන ආයෙත් ඕඩර් කළාම පාර්සල් වලින් 96%ක් විතර ඩිලිවර් වුණා.
ආපහු එන පාර්සල් එකකින් ඔයාට කිසිම දෙයක් නැහැ, MyKade එකේ ඔයාගේ ලාභය වොලට් එකට එන්නේ පාර්සල් එක ඩිලිවර් වුණාම විතරයි. ඉතින් ආයෙ එන කස්ටමර් කෙනෙක් කියන්නේ පොඩි බෝනස් එකක් නෙවෙයි. ඒ තමයි ඔයාගේ විශ්වාසම ඕඩර්.
ඩිලිවර් වුණා කියලා දැනගන්නේ කොහොමද
MyKade එකේ පාර්සල් එක ඩිලිවර් වුණාම ඔයාගේ ලාභය වොලට් එකට එනවා. ඉතින් ඕඩර් එකක ලාභය එනවා දැක්කම, ඒක තමයි සිග්නල් එක: කස්ටමර්ට ලැබිලා. පාර්සල් එක මතකයේ අලුතෙන්ම තියෙද්දී, එදාම හරි පහුවදා හරි මැසේජ් එක යවන්න.
මැසේජ් 1: ස්තූතිය (එදාම හරි පහුවදා හරි)
කෙටියෙන්, උණුසුම් විදිහට. තාම මොකුත් විකුණන්න හදන්න එපා.
හායි [නම], ඔයාගේ [බඩුව] ලැබුණා කියලා පේනවා. මගෙන් ඕඩර් කළාට ගොඩක් ස්තූතියි! ඔයා කැමති වෙයි කියලා හිතනවා. මොකක් හරි හරි නැත්නම් මට කියන්න, මම උදව් කරන්නම්.
මේකෙන් දේවල් තුනක් වෙනවා. ඔයා සැලකිලිමත් කියලා පෙන්නනවා. ප්‍රශ්නයක් තියෙනවා නම් ඒක පබ්ලික් පැමිණිල්ලක් වෙනුවට පුද්ගලිකව ඔයාට එන්න දොර අරිනවා. ඒ වගේම එයාගේ චැට් ලිස්ට් එකේ උඩටම ඔයාගේ නම එනවා.
ප්‍රශ්නයක් කිව්වොත්, කස්ටමර් පැමිණිල්ලක් සන්සුන්ව බලාගන්න හැටි පෝස්ට් එකේ පියවර අනුගමනය කරන්න.
මැසේජ් 2: අවංක අදහස (දවස් කීපයකට පස්සේ, සතුටෙන් රිප්ලයි කළා නම් විතරක්)
කස්ටමර් සතුටින් නම්, එයාගේ අවංක අදහස අහන්න. බොරු හරි "ස්ටාර් පහ විතරක්" රිවිව් එකක් හරි කවදාවත් ඉල්ලන්න එපා, ප්‍රශංසාවට මාරුවට මොකුත් ඔෆර් කරන්නත් එපා.
ඔයා කැමති වුණා කියලා ගොඩක් සතුටුයි! ඔයා කියපු දේ මගේ ස්ටේටස් එකේ දාන්න පුළුවන්ද? ඔයාගේ වචන විතරයි, නමවත් නම්බර් එකවත් නැහැ, ඔයා කැමති නම් විතරක්.
අවසරය අරන් ෂෙයාර් කරන, ඇත්ත කස්ටමර් කෙනෙක්ගේ ඇත්ත වචන ඕනම කැප්ෂන් එකකට වඩා වටිනවා. බැහැ කිව්වොත්, ස්තූති කරලා නවතින්න.
මැසේජ් 3: ප්‍රයෝජනවත් මතක් කිරීම (තේරුමක් තියෙනවා නම් විතරක්)
සමහර බඩු පාවිච්චි කරලා ඉවර වෙනවා. අපේ ඩේටා වලින් පේනවා, පාවිච්චි කරලා ඉවර වෙන එදිනෙදා බඩු (පැකේජින්, ක්ලීනින්, බියුටි) ගත්ත අය ගැජට් ගත්ත අයට වඩා හතර ගුණයක් විතර ආයෙ ඕඩර් කළා: මාස දෙකක් ඇතුළත 11%ක් විතර, 3%ක් විතරට සාපේක්ෂව.
ඉතින් ඔයා ඉවර වෙන බඩුවක් විකුණුවා නම්, හරි වෙලාවට කරන මෘදු මතක් කිරීමක් ස්පෑම් නෙවෙයි, සේවයක්. උදාහරණයක් විදිහට, ගොඩක් අයට මාසයක් විතර යන ක්ලීනින් ප්‍රොඩක්ට් එකක් ඔයා විකුණුවා කියලා හිතන්න:
හායි [නම], කොහොමද! ගිය මාසේ ඔයා [බඩුව] ගත්තා. ඉවර වෙන්න ළඟ නම්, මට තව එකක් එවන්න පුළුවන්. රු. [ගාන] + ඩිලිවරි. "ඔව්" කියලා රිප්ලයි කරන්න, මම ඔයා එක්ක කන්ෆර්ම් කරන්නම්.
ගැජට් වගේ එක පාරක් ගන්න බඩු වලට, ඒකම ආයෙ මතක් කරන එකේ තේරුමක් නැහැ. ඒ වෙනුවට, එයා ගත්ත දේට ඇත්තටම ගැළපෙන අලුත් දෙයක් තියෙනවා නම් විතරක්, ඉඳලා හිටලා කියන්න.
ලිස්ට් එකට දාන්න කලින් අහන්න
කෙනෙක්ට නිතරම අලුත් බඩු යවන්න කලින්, එක පාරක් අහන්න:
මේ වගේ අලුත් බඩු ආවම ඔයාට මැසේජ් කරන්නද? එපා නම් කිසිම ප්‍රශ්නයක් නැහැ.
උත්තරේට ගරු කරන්න. කවුරු හරි එපා කිව්වොත්, නැත්නම් නවත්තන්න කිව්වොත්, නවත්තන්න. ඔයාගෙන් අහන්න කැමති වුණු අය, එහෙම නොවුණු අයට වඩා ගොඩක් කාරුණිකව රිප්ලයි කරනවා.
ඔයාගේ MyKade ෂොප් ලින්ක් එකත් ෂෙයාර් කරන්න පුළුවන්, එතකොට එයාලට කැමති වෙලාවක ඔයාගේ බඩුයි ගාණුයි බලන්න පුළුවන්. බලන්න ඔයාගේ MyKade ෂොප් ලින්ක් එක සහ ඒක පාවිච්චි කරන හැටි.
සරල කස්ටමර් ලිස්ට් එකක් තියාගන්න
විශේෂ සොෆ්ට්වෙයාර් ඕන නැහැ. පොතක් හරි ෆෝන් එකේ නෝට් එකක් හරි ඇති:
- නම සහ නගරය
- ගත්තේ මොනවද, ඩිලිවර් වුණු දවස
- අලුත් බඩු ගැන අහන්න කැමතිද
- මතක් කරන්න හොඳ වෙලාව කවදද (ඉවර වෙන බඩු වලට)
සතියට දෙපාරක් විතර ඒක බලන්න. ඒ පොඩි පුරුද්ද එක පාරක් ගත්ත අයව නිතර එන කස්ටමර්ස්ලා කරනවා.
නොකළ යුතු දේවල්
- හැමදාම, නැත්නම් අමුතු වෙලාවට මැසේජ් කරන්න එපා.
- අහන්නේ නැතුව කස්ටමර්ස්ලාව ග්‍රූප් වලට ඇඩ් කරන්න එපා.
- බොරු ඔෆර් හරි "අන්තිම අවස්ථාව" වගේ බලපෑම් හරි හදන්න එපා.
නිතර එන කස්ටමර්ස්ලා හදාගන්න පටන් ගන්න
ඩිලිවරි එකෙන් පස්සේ යවන එක කාරුණික මැසේජ් එකකට ඔයාට වියදමක් නැහැ, ඒත් ආරක්ෂිතව ලැබෙන්න වැඩිම ඉඩ තියෙන ඕඩර් එක ඒකෙන් එන්න පුළුවන්. MyKade ඇප් එක ඩවුන්ලෝඩ් කරලා ඊළඟ ඩිලිවරි එක විකිණීමක අවසානය නෙවෙයි, සම්බන්ධයක ආරම්භය කරන්න.